توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدمات مؤسسة الظبي الشرقية للمقاولات العامة (ويُشار إليها لاحقًا بـ “الشركة”). باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تُقر بقراءة وفهم والموافقة على الالتزام بهذه الشروط.
1. تعريف عام
تقدم مؤسسة الظبي الشرقية للمقاولات العامة مجموعة من خدمات المقاولات، بما في ذلك:
-
الإنشاءات العامة
-
أعمال الترميم والصيانة
-
السباكة والكهرباء
-
التشطيبات الداخلية والخارجية
-
العوازل الحرارية والمائية
-
الإنشاءات المائية (برك، نوافير، خزانات)
-
مكافحة الحشرات والآفات
2. نطاق الخدمات
تلتزم الشركة بتقديم خدماتها وفقًا لأعلى المعايير المهنية والفنية المتعارف عليها في السوق السعودي. ويشمل نطاق الخدمة:
-
استشارات فنية وهندسية
-
التصميم الهندسي والمعماري
-
التنفيذ الكامل للمشاريع
-
الإشراف والمتابعة الميدانية حتى التسليم النهائي
3. التزامات العميل
يوافق العميل على ما يلي:
-
توفير جميع المعلومات والمخططات والبيانات الدقيقة المتعلقة بالمشروع.
-
التعاون الكامل مع موظفي الشركة وتسهيل دخولهم إلى موقع المشروع.
-
الالتزام بالمواعيد المحددة لتقديم الدفعات والموافقات المطلوبة.
-
تحمل المسؤولية عن أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن تغييرات مفاجئة في متطلبات المشروع بعد بدء التنفيذ.
4. الأسعار والدفع
-
يتم تحديد أسعار الخدمات بناءً على المعاينة الفنية ومتطلبات المشروع.
-
تُدفع دفعة مقدمة تتراوح بين 30% – 50% من قيمة العقد عند توقيع الاتفاق.
-
تُسدد الدفعات المتبقية وفقًا لمراحل تنفيذ المشروع حسب الجدول الزمني المتفق عليه.
-
يتم إصدار فواتير رسمية توضح تفاصيل كل دفعة.
5. المواعيد الزمنية
-
تبذل الشركة قصارى جهدها للالتزام بالمواعيد المحددة.
-
قد تتأثر الجداول الزمنية بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل:
-
سوء الأحوال الجوية
-
نقص المواد بسبب سلاسل التوريد
-
تعديلات مفاجئة من العميل
-
-
في حال حدوث تأخير، يتم إشعار العميل مسبقًا وتحديث خطة العمل.
6. ضمان الجودة
-
تلتزم الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المعتمدة.
-
تشمل خدماتنا ضمانًا مكتوبًا لفترة زمنية محددة حسب نوع المشروع.
-
في حال وجود عيوب أو مشكلات فنية ناتجة عن تنفيذنا، نلتزم بإصلاحها دون رسوم إضافية خلال فترة الضمان.
-
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات من طرف ثالث.
7. خصوصية المعلومات
-
تلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء ومشاريعهم.
-
لا يتم مشاركة أي معلومات مع جهات خارجية دون موافقة خطية من العميل.
-
يتم استخدام المعلومات فقط لغرض تنفيذ المشروع وتحسين الخدمات.
8. إنهاء الخدمة
يحق للشركة إنهاء الاتفاق أو تعليق العمل في الحالات التالية:
-
إخلال العميل بشروط الدفع أو الجدول الزمني.
-
وجود سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي يؤثر على سير العمل.
-
عدم تعاون العميل أو عرقلة فريق العمل.
-
التأخر غير المبرر في توفير المتطلبات أو الردود.
9. تعديلات على الاتفاقية
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إعلام العملاء بالتغييرات قبل تطبيقها، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل قبولاً بالشروط الجديدة.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحل أي نزاعات تنشأ بموجبها أمام الجهات القضائية المختصة في مدينة الدمام.
11. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة باتفاقية الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 0583500154
📧 البريد الإلكتروني: info@zebeaalsharqiya.com
📍 العنوان: الدمام – حي السوق، المملكة العربية السعودية
🌐 الموقع الإلكتروني: zebeaalsharqiya.com
