تلتزم مؤسسة الظبي الشرقية للمقاولات العامة بتقديم خدماتها بجودة عالية وشفافية في جميع جوانب التعاملات المالية. وحرصًا على تنظيم العلاقة مع عملائنا الكرام، نرجو منكم قراءة سياسة الدفع التالية بعناية:
1. طرق الدفع
نوفر عدة طرق دفع لضمان الراحة والمرونة:
-
التحويل البنكي: يمكن للعملاء تحويل المستحقات إلى الحساب البنكي الخاص بالشركة بعد توقيع العقد.
-
الدفع النقدي: يتم عند توقيع العقد أو عند تنفيذ المرحلة المتفق عليها من المشروع.
-
البطاقات الائتمانية: نقبل الدفع من خلال البطاقات الائتمانية الرئيسية (Visa، MasterCard) عند توافر ذلك.
2. شروط الدفع
-
الدفعة المقدمة: تتطلب جميع المشاريع دفعة مقدمة تتراوح بين 30% إلى 50% من إجمالي تكلفة المشروع تُدفع عند توقيع العقد لبدء التنفيذ.
-
المدفوعات المرحلية: يتم تحديدها بناءً على الجدول الزمني للمشروع، ويتم تسويتها مع الانتهاء من كل مرحلة حسب الاتفاق.
-
الدفعة الختامية: يتم سدادها عند اكتمال المشروع واستلامه النهائي من قبل العميل.
3. إصدار الفواتير
-
يتم إصدار فاتورة مفصلة لكل دفعة يتم سدادها، موضح بها:
-
تاريخ الدفع
-
نوع الخدمة المقدمة
-
المبلغ المدفوع / المستحق
-
وسيلة الدفع المستخدمة
-
-
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الفاتورة والتأكد من صحتها قبل إجراء الدفع.
4. تأخير الدفع
-
في حال تأخر العميل عن سداد الدفعة المستحقة في الموعد المحدد:
-
تحتفظ المؤسسة بالحق في فرض رسوم تأخير بنسبة يتم تحديدها حسب بنود العقد.
-
قد يؤدي التأخير إلى تعليق العمل أو تأجيل مراحله حتى يتم السداد.
-
تُخصم أي رسوم بنكية ناتجة عن التأخير من العميل.
-
5. سياسة استرداد الأموال
-
في حال رغبة العميل في التراجع عن الخدمة أو وجود خطأ في التنفيذ، يمكنه طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
-
تخضع جميع طلبات الاسترداد لمراجعة دقيقة من قبل الإدارة.
-
إذا بدأ الفريق فعليًا في العمل، يتم خصم قيمة الأعمال المنجزة والمصاريف الإدارية من المبلغ المسترد.
-
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد كامل في حال تم تنفيذ المشروع بالكامل وفق المواصفات المتفق عليها.
6. التعديلات على سياسة الدفع
تحتفظ مؤسسة الظبي الشرقية للمقاولات العامة بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر التعديلات عبر الموقع الرسمي أو عبر وسائل التواصل الرسمية. استمرار العميل في استخدام خدماتنا بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على البنود الجديدة.
7. التواصل معنا
للاستفسارات أو الاستيضاحات المتعلقة بسياسة الدفع، يرجى التواصل عبر:
📞 الهاتف: 0583500154
📧 البريد الإلكتروني: info@zebeaalsharqiya.com
📍 العنوان: الدمام – حي السوق، المملكة العربية السعودية
🌐 الموقع الإلكتروني: zebeaalsharqiya.com
